2026 начался, а значит можно подвести некоторые итоги прошедшего года. Не будем отрицать наша компания изменилась. Она стала больше, сложнее и интереснее. И эти изменения не абстрактны: они отразились в новых лицах, новых должностях и новых точках роста. Да, в 2025 году у нас действительно появились новые ключевые роли, и сегодня мы хотим рассказать, как и почему это произошло. Потому что это история не просто о кадровых перестановках, а о нашем общем развитии.
Так кто же к нам присоединился (или «пророс» изнутри)?
Команда пополнилась серьезными профильными специалистами. Мы обзавелись:
- Операционным директором.
- Аналитиком бизнес-процессов.
- Бренд-менеджером.
- Директором по клиентскому опыту.
- Специалистом по ИИ-технологиям.
- А также узкими экспертами в области SAP, КЭДО, разработки под Битрикс и 1С.
Это было закономерно и даже неизбежно. Компания движется вперед, осваивает новые направления, а без новых компетенций качественный скачок просто невозможен. Но за каждым «появился» стоит конкретная история, решение острой задачи или смелая инвестиция в будущее. Давайте разберем несколько примеров.
Операционный директор: когда рост требует перезагрузки управления
Помните то время, когда можно было решить любой вопрос с генеральным директором «на бегу»? Со временем таких вопросов стало слишком много. В бизнес-среде есть понятие «нормы управляемости». Обычно это около 7 человек в прямом подчинении. В один момент мы обнаружили, что у нашего генерального директора их 11.
Это начало сказываться на всем: на коммуникации (встречи постоянно переносились), на скорости и глубине проработки решений. Нужен был структурный маневр. Часть подразделений перешла к директору по развитию, а обслуживающие отделы выделились в отдельный департамент. Возглавить его и вывести операционку на новый уровень задача нового операционного директора. Это история о том, как мы учимся масштабироваться без потери эффективности.
Аналитик бизнес-процессов: признание нашего роста
Мы давно не маленький стартап, где все процессы в головах основателей. У нас появились кросс-функциональные и частично автоматизированные процессы, которыми нужно управлять осознанно, «по уму».
Сначала операционный директор прошел серьезное обучение по процессному подходу. А с этой базой знаний стало гораздо проще найти, адаптировать и поставить задачи профильному аналитику бизнес-процессов. Его миссия находить точки роста, упрощать и делать нашу ежедневную работу более гладкой. Это инвестиция в наш внутренний «технологический» комфорт.
Бренд-менеджер: когда внутренние ценности нужно показать миру
Работа с брендом — это тренд, который мы полностью разделяем. Мы давно сформировали свою миссию, цели и ценности. Они знакомы и близки нашей команде. Но вдруг стало очевидно: для клиентов и партнеров они часто остаются невидимыми.
Нужен был человек, который переведет наше внутреннее ощущение компании во внешний, понятный язык. И мы нашли его внутри команды! Один из специалистов отдела маркетинга получил кадровое повышение, расширив свои навыки до роли бренд-менеджера. Кто, как не человек, уже живущий ценностями компании, сможет о них искренне рассказать? Это история про доверие и рост наших же людей.
Так в чем же главная причина появления новых ролей?
Одной причины не существует. Изменения происходят по трем векторам: планово (когда мы предвидим рост), как реакция на вызовы (когда сталкиваемся с новой реальностью) и под запрос клиентов (когда хотим дать больше). У каждой компании свой путь, свои бюджеты и сроки.
Но ясно одно: если в компании долгое время не появляется новых ролей, должностей или функционала, она не развивается. Она стабильна, и в этом может быть своя прелесть.
Наша история — история развития. Мы рады новым коллегам-экспертам, которые привносят недостающие знания, и невероятно гордимся теми, кто рос вместе с компанией и взял на себя новые вызовы. Эти изменения делают нас сильнее, клиентоориентированнее и готовят к будущим победам.
Для наших сотрудников это новые возможности для роста и обучения. Для соискателей — сигнал, что здесь есть динамика и перспектива. Для партнеров — доказательство, что мы осознанно инвестируем в качество и развитие.
Мы меняемся, чтобы оставаться собой, но на уровне выше. И это только начало.