Ситуация

Компания сдает в аренду помещения в двух бизнес-центрах. Есть три офиса, которые требуют IT-обслуживания. Ранее IT-поддержка осуществлялась удаленным системным администратором от подрядчика, который выполнял только минимальные задачи по запросу. Клиент чувствовал, что «что-то работает не так», но не мог точно определить, что именно.

Проблемы:

Подрядчик выполняет только то, что просят, без инициативы и предложений по улучшению. Отсутствует системный подход.
В офисах нет технического специалиста, что затрудняет оперативное решение проблем.
Недостаточная поддержка инфраструктуры: только базовые сервисы, например, 1С, VPN, файловое хранилище.
Нарушения лицензионного законодательства, отсутствие контроля за паролями и уязвимости в системе. В целом низкий уровень информационной безопасности.

Задачи

Провести аудит текущей IT-инфраструктуры.
Устранить нарушения лицензионного законодательства.
Повысить уровень информационной безопасности.
Обеспечить системный подход к IT-обслуживанию.
Оптимизировать затраты на IT-поддержку.

Решение

1. Организация взаимодействия

Внедрили канал взаимодействия через Битрикс24, что позволило клиенту оперативно отслеживать статус задач и запросов.

2. Первичный аудит и инвентаризация

Специалисты выехали во все три офиса. Провели инвентаризацию всего оборудования и сервисов. Оценили техническое состояние, выявили нелицензионное ПО и составили список необходимых улучшений.

3. Аудит информационной безопасности

Специалист по ИБ провел аудит, выявил серьезные уязвимости и риск прекращения работы корпоративной почты. Заменили все пароли и взяли управление учетными записями на себя.

4. План действий

Подготовили план по устранению всех выявленных проблем.
Разработали план закупки необходимого ПО.
Предложили провести глубокий аудит ИБ для выявления скрытых уязвимостей.
Предложили разработать внутреннюю документацию по ИБ.

Результат

Системный подход

Клиент получил не только активную поддержку, но и проактивные предложения по улучшению IT-инфраструктуры.

Прозрачность

Полная информация о состоянии IT-инфраструктуры. Четкий план работ и закупки ПО.

Экономия

За сумму меньшую, чем зарплата штатного сисадмина, клиент получил команду специалистов, включая эксперта по ИБ.

Безопасность

Устранены нарушения лицензионного законодательства. Укреплена защита системы за счет смены паролей и контроля учетных записей.

Клиент перешел от хаотичного подхода к системному и безопасному IT-обслуживанию. Компания получила профессиональную поддержку, экономию затрат и уверенность в стабильности своей IT-инфраструктуры.

Хочу как в кейсе

Безопасный офис

Комплексное IT-обслуживание и аудит информационной безопасности. Защита данных, лицензионное ПО, системный подход к поддержке инфраструктуры.

Подробнее о услуге →