Ситуация:
В начале 2022 года, крупная розничная сеть столкнулась с серьёзным кризисом в отношениях с персоналом. Причиной стали частые конфликты, возникающие при расчетах бонусов и премий. Напряжение росло, ведь от мотивации сотрудников напрямую зависела эффективность работы сети, а непонятные критерии начислений вызывали глубокое недовольство в коллективе. Сотрудники жаловались на несправедливое распределение премий, а руководство фиксировало растущий уровень текучести кадров. Водоворот жалоб и конфликтов требовал немедленного вмешательства. При этом стояла стратегическая задача не только наладить процесс, но и вернуть утраченные доверие и мотивацию.
Решение:
Мы провели всесторонний аудит системы мотивации и расчета заработной платы, детально исследовав каждый этап процесса. Были идентифицированы основные проблемные зоны: непрозрачные критерии оценки, несоответствия в отчетах и недостаточная автоматизация. На базе полученных данных, наша команда разработала и внедрила прозрачную методику расчета бонусов и премий с чёткими и понятными критериями оценки. Одновременно с этим была установлена автоматизированная система уведомлений и отчетности, которая позволила сотрудникам оперативно получать информацию о начислениях и видеть объективную картину их оценки.
Результат:
Внедрение прозрачной системы расчета премий существенно улучшило мотивацию сотрудников, и доверие к руководству возросло. В результате, уровень текучести снижен на 25%, что не только стабилизировало работу розничной сети, но и заложило основу для дальнейшего роста и развития компании.