Ситуация
Клиент поставил заказчику товар — техническую трубу ПНД, изготовленную по индивидуальному заказу. Однако после фактической приёмки товара выяснилось, что менеджер заказчика перепутал размеры изделия при составлении заказа, и дорогостоящая поставка оказалась невостребованной.
На руку заказчику был факт того, что при отгрузке габаритного изделия на объекте не оказалось сотрудника, уполномоченного расписаться в приёмке товара. Клиент был вынужден либо осуществить отгрузку без получения подтверждающих документов со стороны заказчика, либо за свой счёт возвращать товар обратно на склад, что повлекло бы существенные траты.
С чем клиент пришел в БРИДЖ ГРУПП: такая часто распространённая ошибка (поставка без получения подтверждающих приёмку документов) дала возможность заказчику клиента направить претензию о возврате денег, уплаченных за непоставленный товар. Заказчик утверждал, что никакой отгрузки не было, а интерес к товару в связи с задержкой доставки утрачен.
Клиент обратился с претензией, полученной от своего недобросовестного заказчика, о возврате денег, полученных за товар, а также компенсации сопутствующих расходов.
Что было сделано
Команда юристов БРИДЖ ГРУПП незамедлительно включилась в работу. Времени было мало — переговоры не дали результата, заказчик был уверен, что такое злоупотребление правом безапелляционно гарантирует победу в суде. Суд, принявший исковое заявление, решил рассмотреть дело в упрощённом порядке, а, следовательно, шансы на победу клиента сводились к минимуму.
Опрос свидетелей
В ходе подготовки мотивированного отзыва на иск юристом были опрошены свидетели: работники склада клиента, менеджер клиента, сопровождавший сделки с заказчиком, а также водитель.
Это позволило восстановить полную картину фактической передачи товара заказчику.
Сбор цифровых доказательств
По итогу были собраны доказательства, указывающие на то, что поставка товара на объект заказчика имела место.
Среди прочих в качестве обоснования были использованы переписка менеджеров в мессенджере, фото с объекта, сделанные водителем, а также выгруженные из мобильного телефона водителя сведения о месте съёмки (метка геолокации).
Подготовка отзыва и показаний
Для суда были подготовлены свидетельские показания лиц, участвующих в сопровождении сделки.
Мотивированный отзыв на иск был составлен с учётом специфики упрощённого производства и подан в установленный срок, что позволило переломить ход дела.
Результат
Полный отказ в иске
Судом был отклонён иск заказчика клиента, и в исковых требованиях было отказано в полном объёме.
Заказчик потерпел поражение, хотя был уверен, что его иск, составленный как по учебнику, будет удовлетворён.
Сохранение средств
Юристы БРИДЖ ГРУПП сэкономили клиенту материальные потери от незаконного иска заказчика.
Клиент не понёс никаких финансовых потерь, несмотря на изначально проигрышную позицию из-за отсутствия подписанных документов о приёмке.
Защита репутации
Помимо финансовой защиты, была подтверждена положительная деловая репутация клиента в бизнес-сообществе.
Победа в суде стала доказательством добросовестности компании и её надёжности как поставщика.
Характеристики проекта
Риски
Угроза непредвиденных существенных трат: возврат стоимости дорогостоящего индивидуально изготовленного товара и компенсация сопутствующих расходов заказчику.
Результат
Защищены интересы клиента в суде — иск недобросовестного заказчика отклонён в полном объёме благодаря грамотно собранным доказательствам фактической поставки.
Экономия
Клиент не понёс финансовых потерь, сохранил денежные средства и подтвердил свою деловую репутацию в профессиональном сообществе.
Нередко предприниматели считают, что нет решения и ситуация загнана в тупик. Правовую безопасность вашего бизнеса обеспечит команда квалифицированных юристов БРИДЖ ГРУПП, которая доступна онлайн 24/7.
Получите бесплатную консультацию по Вашему вопросу прямо сейчас