Ситуация
Компания среднего сегмента, работающая в области маркетинга, столкнулась с проблемами управления электронными документами. С ростом бизнеса увеличилась нагрузка на информационные системы, что привело к трудностям в работе персонала: сотрудники теряли доступ к важным материалам, происходили сбои в версиях документов, отчеты срывались из-за отсутствия актуальных данных. Все это сказалось на качестве обслуживания клиентов и, как следствие, на финансовых показателях.
Решение
Мы предложили клиенту интеграцию системы аутсорсинга электронного архива. Наша команда провела полную оценку существующего документооборота и разработала индивидуальное решение, включающее систематизацию всех электронных файлов и внедрение централизованного хранилища. Мы также обучили сотрудников клиента пользоваться новой системой, учитывающей различные уровни доступа и возможности мгновенного поиска. Обновленный архив был интегрирован с существующими бизнес-приложениями.
Результат
После внедрения нового решения клиент смог значительно улучшить качество работы своих сотрудников: доступ к документам стал возможен в любой момент прямо с рабочего места. В результате это привело к увеличению скорости выполнения задач на 40%. Проблемы с потерей данных и неактуальными версиями были полностью устранены, что повысило уровень доверия клиентов и, как следствие, способствовало росту прибыли компании.