Ситуация
Сотрудники компании регулярно ставили задачи IT-отделу на автоматизацию процессов или доработки в 1С, Битрикс24 и других системах. Казалось бы, логично фиксировать такие задачи в Битрикс24, но на практике это привело к хаосу:
- Каждая задача на разработку создавалась как обычная задача в системе, без структуры, привязки к документации или контроля качества.
- После закрытия задачи невозможно было восстановить историю: кто делал, какие правки вносились, где хранятся файлы.
- Не было единого реестра выполненных работ, из-за чего сложно отслеживать историю изменений.
- Задачи терялись среди сотен других, а поиск нужной информации превращался в рутину.
- Документация (ТЗ, инструкции, регламенты) хранилась разрозненно.
- Не было контроля выполнения: исполнители закрывали задачи без проверки постановщиком.
В результате компания столкнулась с необходимостью сделать управление внутренними разработками системным, структурным и прозрачным.
Задача
Требовалось эффективное управление внутренними разработками. Необходимо было разработать единое решение, которое:
- Автоматизирует процесс управления разработками.
- Обеспечит контроль качества на каждом этапе.
- Сохранит всю историю изменений.
Что и как было сделано
Было принято решение разработать автоматизированный бизнес-процесс в Битрикс24, который фиксирует запрос на разработку, контролирует каждый этап от согласования ТЗ до внедрения и обеспечивает хранение документации.
1. Создание заявки
Сотрудник запускает бизнес-процесс и заполняет карточку: наименование, описание, подразделение, цели, обоснование, требования к функционалу, сроки и файл с техническим заданием (ТЗ).
2. Обработка и доработка ТЗ
Заявка попадает в раздел «Новые ТЗ», распределяется между отделами разработки. Ответственный переносит карточку в статус «Доработка ТЗ», формируется главная задача проекта. Автоматически создаётся папка в облаке для хранения ТЗ, инструкций, регламентов. Проводится встреча с заказчиком, ТЗ согласовывается.
3. Разработка и тестирование
После согласования ТЗ создаётся подзадача на реализацию. Готовое решение проверяется на тестовом стенде. Заказчик лично проверяет результат и подтверждает выполнение — без его согласия задача не закрывается.
4. Внедрение и архивация
После успешного тестирования решение переносится в рабочую среду. К проекту прикрепляются инструкция и регламент. Завершённые проекты попадают в реестр выполненных ТЗ, отклонённые — в архив.
Результаты
Внедрение автоматизированного бизнес-процесса в Битрикс24 помогло компании навести порядок в управлении внутренними разработками. Теперь каждый этап — от идеи до внедрения — прозрачен, контролируем и документирован.
Получите бесплатную консультацию по Вашему вопросу прямо сейчас
Индивидуальные проекты на Битрикс24
Создаём кастомизированные решения на базе Битрикс24, которые автоматизируют именно ваши процессы: CRM, задачи, коммуникации, интеграции. Средний срок внедрения от двух недель — от анализа до запуска, с обучением команды и гарантией результата.
Подробнее